Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits en France,Belgique et Allemagne.

Si votre destination n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y expédier de commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 6 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Durant les périodes de forte activité, la préparation peut exceptionnellement prendre plus de temps.

Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de :

  • 6 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;

  • 6 à 12 jours ouvrés pour les autres destinations desservies.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les jours fériés ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

La livraison est gratuite.

Suivi de la commande

Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à contact@plipot.com. Nous tenterons de modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir le garantir une fois la commande préparée ou remise au transporteur.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis est en retard, vérifiez d’abord son suivi et assurez-vous qu’il n’a pas été remis à un voisin ou déposé dans un point de retrait.

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@plipot.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis et du produit. Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact@plipot.com.

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 19 h.